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销售人情化。客户的需求就是化妆品企业的追求，有时候，一些化妆品企业为何出现难?很多时候是因为能够给终端客户提供的附加值或“好处”太少，在这种情况下，客户为什么要把帐款结给你?因此，对终端客户，化妆品企业要讲究销售人情化。其操作要点是：第一，设身处地为客户选择好的产品销售，而不是仅仅一厢情愿地为了自己的盈利。第二，为客户出谋划策，告诉或教给客户及其人员如何销售，对他们给予相关内容的培训或沟通，而不是产品进店后就不管不问而是要提供全程跟踪式指导。第三，甘当客户的经济参谋和顾问，要能为客户的未来发展提供好的建议，并能够提供力所能及的帮助，从而让客户从内心里认同你、佩服你，感激你，从而更好地配合销售，顺利当然不在话下。在我看来，中国的化妆品企业似乎时刻在遭受、等各大品牌的冲击，却始终找不到属于自己的路。说老实话，许多化妆品企业表面上热闹，但到底带来了多小有效需求和财气，就很难说了。究其原因，大家的营销的手法大都大同小异，盲从的现象比比皆是。
